sipng0410.tumblr

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進歩する唯一の方法は、
「トライ・アンド・エラー」をくり返すことだ。

そして、
そこでの失敗を経験という財産に変えていくのだ。

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ある美術学校でのエピソード

Posted 1週間前

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＞大半のアメリカ人は「カスタマーサービス・イズ・デッド」（顧客向けのサービスは死滅した）

小売に未来はないってこと？

»181
これは結構年行っているアメリカ人から聞いた話なんだけど、

昔のアメリカって今の日本と同じで「お客様は神様」「良サービスで競え」が
当たり前だったみたいなんだって。

それこそ１９５０年代・１９６０年代、アメリカの経済が好調で、クルマも芸術品並のクォリティー、
電化製品も全部まだアメリカで生産されていた時代。

ほとんどの日本人がアメリカに来てない時代だ。だから多くの日本人が知らなくても当然かもな。

でも１９７０年代・１９８０年代になると日本から安くて質のいいものが大量に入ってくると
アメリカ製品は売れなくなったんだ。それこそ今の日本が

チョン製・中国製に押されているみたいにな。

いくらクォリティー高くても安さには勝てない。だからどんどんコスト削減しなくてはならない。
あのムダ減らせ、これを減らせ、アメリカ人雇わなくても

メキシコに工場立てればいいじゃんとかな。

しまいには顧客サービスにもしわ寄せがきたんよ。安く売りたいけどサービスは切り詰めたくない、
それを亡くすと他の会社に取られちゃう・・・。
でもしまいにはそれも破綻。サービスなんかクソっ食らえ、

こんな安く切り詰めた給料でなんでそこまで
客にペコペコしなければならん？どうせ客はアメリカ製品なんか買わない、

安いジャップ製品買うんだろ？

次々とそんな流れになっていき、

他社もサービス維持するのアホらしくなった。ただのムダ、足カセにしか
ならないと気づき始める。あの会社サービスやめた、うちらも、うちらも。

最終的にどこもサービスやめた。

よって「カスタマーサービス・イズ・デッド」。サービス期待する方が悪い、
どこいってもサービスないんだからどこでも一緒だよ。

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日本で５年働いて、アメリカで５年働いた。質問ある？働くモノニュース : 人生VIP職人ブログwww (via mcsgsym)

(syuzzyから)

Posted 1週間前

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(deadgirlsから)

Posted 1週間前

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noirophiles:

Tunnel Vision II (by vulture labs)

(black-and-whiteから)

Posted 1週間前

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ocean-wonder:

(出典: brazilwonders、ykanaから)

Posted 1週間前

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bluepueblo:

Turquoise Pool, South Island, New Zealand

photo via jool

Posted 1週間前

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"なにより大事なことは、娯楽というものは飽きられるものだということ、ここが必需品と根本的に違うところです。必需品は飽きられない。そして基本的には、安いほうが売れる。ある品物が売り出されて、それに遅れて同じような品物が売り出された場合、必需品なら二番手でも安いほうが売れます。しかし娯楽は二番煎じはダメです。たとえ安くても売れない"

山内語録 (via jinakanishi, jinon)

2007-10-17

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(via spx808)

Posted 2週間前

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